Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Zástupca pre podporu pacientov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme zástupcu pre podporu pacientov, ktorý bude kľúčovým článkom medzi pacientmi a zdravotníckym personálom. Vašou hlavnou úlohou bude poskytovať informácie, riešiť otázky a zabezpečovať, aby sa pacienti cítili pohodlne a informovaní počas celého procesu liečby. Budete komunikovať s pacientmi osobne, telefonicky aj elektronicky, pomáhať im s orientáciou v zdravotníckom zariadení, vysvetľovať im postupy a odpovedať na ich otázky týkajúce sa služieb. Okrem toho budete spolupracovať s lekármi, sestrami a administratívnym personálom, aby ste zabezpečili hladký priebeh starostlivosti o pacientov. Vašou úlohou bude aj zaznamenávať spätnú väzbu od pacientov, podávať návrhy na zlepšenie služieb a riešiť prípadné sťažnosti s empatiou a profesionalitou. Očakávame od vás vysokú úroveň komunikačných schopností, trpezlivosť, schopnosť rýchlo riešiť problémy a orientáciu na zákazníka. Práca je vhodná pre ľudí, ktorí majú záujem o zdravotníctvo, radi pomáhajú iným a chcú prispieť k zlepšeniu kvality zdravotnej starostlivosti. Ponúkame stabilné pracovné prostredie, možnosť ďalšieho vzdelávania a kariérneho rastu, ako aj prácu v tíme, ktorý si váži spoluprácu a ľudský prístup. Ak máte skúsenosti s prácou s ľuďmi, ovládate základy práce s počítačom a máte záujem o prácu v zdravotníctve, neváhajte sa prihlásiť. Pridajte sa k nám a pomáhajte pacientom cítiť sa bezpečne a spokojne počas ich liečby.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Komunikácia s pacientmi a poskytovanie informácií o službách
- Asistencia pacientom pri orientácii v zdravotníckom zariadení
- Riešenie otázok a požiadaviek pacientov
- Zaznamenávanie spätnej väzby a návrhov na zlepšenie
- Spolupráca s lekármi, sestrami a administratívnym personálom
- Riešenie sťažností a problémov pacientov s empatiou
- Vedenie administratívnej agendy súvisiacej s podporou pacientov
- Podpora pri plánovaní a organizovaní vyšetrení alebo zákrokov
- Zabezpečenie aktuálnosti informácií pre pacientov
- Účasť na školeniach a zlepšovaní procesov starostlivosti
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie (výhodou je zdravotnícke zameranie)
- Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti
- Trpezlivosť a empatia pri jednaní s pacientmi
- Základná znalosť práce s počítačom a kancelárskym softvérom
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne
- Organizačné schopnosti a zmysel pre detail
- Odolnosť voči stresu a schopnosť riešiť konfliktné situácie
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Ochota učiť sa nové veci a zlepšovať sa
- Predchádzajúca skúsenosť v zdravotníctve je výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou s ľuďmi?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného pacienta?
- Prečo chcete pracovať v zdravotníctve?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké sú vaše silné stránky pri komunikácii?
- Ako by ste postupovali pri poskytovaní informácií pacientovi?
- Máte skúsenosti s administratívnou prácou?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu služieb pre pacientov?
- Ste ochotný/á pracovať na zmeny?
- Ako by ste zabezpečili, aby sa pacient cítil pohodlne a informovane?
